در فروشگاه کتاب‌فروشی کاغذی، هدف ما جلب رضایت شماست. با این حال، ممکن است شرایطی پیش بیاید که نیاز به بازگرداندن محصول داشته باشید. لطفاً برای جلوگیری از سوءاستفاده و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط زیر را به دقت مطالعه نمایید:
شرایط مرجوعی کالا:
- مهلت بازگشت: شما می‌توانید محصول خریداری‌شده را تا 7 روز کاری پس از دریافت، در صورتی که شرایط زیر رعایت شده باشد، مرجوع نمایید.
- شرایط فیزیکی کالا: کتاب‌ها باید در شرایط اولیه، بدون هرگونه آسیب، خط و خش، یا نشانه‌ای از استفاده باشند. بسته‌بندی اصلی و اقلام همراه کتاب باید به همان صورتی که تحویل داده شده، مرجوع شود.
- دلایل قابل قبول برای مرجوعی:
- مشکلات کیفی: وجود هرگونه ایراد چاپی، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل یا اشتباه در ارسال محصول.
- ناقص بودن کالا: در صورتی که کتاب یا اقلام همراه ناقص باشند یا با توضیحات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشند.
- مراحل مرجوعی:
- درخواست مرجوعی باید از طریق تماس با واحد پشتیبانی و تکمیل فرم مربوطه در سایت صورت گیرد.
- پس از تأیید کارشناسان ما، محصول باید به آدرس مشخص‌شده در اسرع وقت بازگردانده شود.
- هزینه‌های مرجوعی:
- هزینه ارسال مرجوعی در مواردی که نقص کالا از طرف ما باشد (مانند اشتباه در ارسال یا نقص فنی) به عهده فروشگاه است.
- در سایر موارد، هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
- بازگشت وجه:
- پس از دریافت و بررسی محصول، در صورتی که کالا مطابق با شرایط مرجوعی باشد، وجه پرداختی شما ظرف مدت 7 روز کاری به حساب اعلام‌شده عودت داده خواهد شد.
- وجه تنها به شماره حسابی که با نام و مشخصات مشتری مطابقت دارد بازگردانده می‌شود.
- موارد غیر قابل بازگشت:
- محصولاتی که در حراجی‌ها، تخفیفات ویژه، یا با عناوین غیر قابل بازگشت به فروش رفته‌اند.
- کتاب‌هایی که مهر و موم بسته‌بندی آنها باز شده باشد.
سلب مسئولیت: فروشگاه کاغذی حق دارد در صورت عدم رعایت شرایط فوق، درخواست مرجوعی را رد کند. همچنین هرگونه سوءاستفاده یا تلاش برای بازگرداندن کتاب‌های استفاده‌شده و آسیب‌دیده پیگرد قانونی خواهد داشت.
از شما بابت احترام به قوانین و همکاری با ما سپاسگزاریم. اگر سوالی دارید، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.